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商家引入聊天机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长处理查询、制度说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。若平台只追求自动解决率，就??

https://anyarqad914183.gynoblog.com/40843319/对话自动化协作的边界设计方案-从机器人接待走向可追责协作